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2020-05-14 22:33:24  作者:  来源:本站  浏览次数:  
简介:   事实:本人曾于2013年11月15日于一号店网站平兴电器商城购买奥克斯牌电热水壶一件□□,订单号131115R5KYBJ□□,货至重庆,2013年11月22日签收,保修期一年 ...

  事实:本人曾于2013年11月15日于一号店网站平兴电器商城购买奥克斯牌电热水壶一件□□,订单号131115R5KYBJ□□,货至重庆,2013年11月22日签收,保修期一年。 2014年3月23日,本人发现热水壶在使用中无法自动断电,后尝试多次,发现热水壶开关失灵,即确定热水壶已坏□□□□,遂与商家协商售后保修一事。双方对热水壶返厂维修均无异议,但就来回运费承担事项无法达成一致。平兴电器商城商家坚持声称产品售出已超过一个月,返厂维修所需要的运费由买方自行承担。几番协商不下□□□□,本人随即请求1号店商城客服提供建议,客服仍坚持商家不予承担运费,而由卖方自己负担来回运费。 投诉请求:经营者负责维修热水壶且承担所需要的运费等必要费用。

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